Weboldal vagy Facebook-oldal? Nem kell választanod

„Van Facebook-oldalam. Minek mellé weboldal?”

Teljesen jogos kérdés. Főleg akkor, ha a Facebookon már ott vannak a követőid, rendszeresen érkeznek üzenetek, és a bejegyzéseidet is könnyen el tudod készíteni.

A félreértés általában ott kezdődik, hogy a Facebook-oldalt és a weboldalt ugyanarra a feladatra próbáljuk használni. Pedig nem ellenfelek. Másban jók.

A közösségi média olyan, mint egy forgalmas tér, ahol megszólíthatod az embereket. A weboldalad pedig a saját helyed, ahová behívhatod azt, aki komolyabban érdeklődik.

Mire jó igazán a Facebook és az Instagram?

A közösségi média gyors, közvetlen és emberi. Megmutathatod, min dolgozol éppen, megoszthatsz egy friss referenciát, válaszolhatsz a kérdésekre, és kapcsolatban maradhatsz azokkal is, akik még csak figyelnek.

Itt belefér egy félmondat, egy kulisszafotó vagy egy spontán történet. Ettől lesz élő a vállalkozásod.

Arra viszont kevésbé kényelmes, hogy egy új érdeklődő rendezett képet kapjon Rólad. A fontos információk idővel lejjebb csúsznak. A szolgáltatásleírás egy régi posztban marad, az aktuális ár egy másikban, a kapcsolatfelvétel módja pedig valahol a bemutatkozásban.

Aki régóta követ, eligazodik. Aki most találkozik Veled először, könnyen elveszhet.

A weboldal nem hírfolyam, hanem útvonal

Egy jó weboldal nem egyszerűen összegyűjti az információkat. Sorrendet ad nekik.

Az érdeklődő először megérti, mivel foglalkozol. Utána megnézi, hogy neki való-e a szolgáltatásod. Kaphat választ a kérdéseire, láthat referenciákat, végül pedig egyértelműen megtalálja, hogyan léphet kapcsolatba Veled.

Nem kell tíz percet görgetnie, és nem kell kitalálnia, melyik bejegyzés aktuális még.

Ez különösen akkor számít, ha a szolgáltatásodról nem lehet egyetlen fotó alapján dönteni. Egy tanácsadónak, könyvelőnek, szakembernek vagy oktatónak gyakran több tér kell ahhoz, hogy megmutassa, hogyan dolgozik és mitől más az ajánlata.

A közösségi profilod fontos, de nem teljesen a sajátod

A Facebook- és Instagram-fiókod a vállalkozásodhoz tartozik, de a felület szabályait a platform határozza meg. Változhat, milyen tartalmat mutat meg, átrendezheti a menüpontokat, vagy kérhet újabb ellenőrzést.

Ez nem ok a pánikra, és nem is azt jelenti, hogy ne használd ezeket a csatornákat. Csak érdemes úgy építkezni, hogy ne egyetlen külső felületen legyen minden fontos üzleti információd és kapcsolatod.

A weboldal ebből a szempontból biztosabb alap. A saját domaineden Te döntöd el, mi marad fent, mit frissítesz, és hová vezeted az érdeklődőt.

És melyik segít abban, hogy megtaláljanak?

Mindkettő segíthet, csak más módon.

Egy jó közösségi bejegyzést megoszthatnak, elmenthetnek, kommentelhetnek alatta. Így olyan emberhez is eljuthatsz, aki korábban nem ismert.

A weboldal pedig konkrét keresésekre tud választ adni. Ha valaki nem a vállalkozásod nevét írja be, hanem például azt, hogy „esküvői fotós Szeged”, „könyvelő egyéni vállalkozóknak” vagy „mobilbarát weboldal kisvállalkozásnak”, a saját oldaladon tudsz ehhez részletes, jól értelmezhető tartalmat készíteni.

Ehhez persze technikailag is rendben lévő és valóban hasznos weboldal kell. A puszta létezés nem jelent automatikus jó helyezést. Viszont saját weboldal nélkül sokkal kevesebb lehetőséged van arra, hogy a keresésekre célzott válaszokat adj.

Így dolgozik együtt jól a kettő

A legegyszerűbb felosztás ez:

• A közösségi média felkelti a figyelmet. Megmutatja a mindennapokat, kapcsolatot épít és beszélgetést indít.
• A weboldal elmélyíti az érdeklődést. Rendszerezi az információt, részletesen bemutat és segíti a döntést.
• A kettő egymásra mutat. A posztból át lehet vezetni egy szolgáltatásoldalra vagy cikkre, a weboldalról pedig elérhetők a közösségi profilok.

Például közzéteszel egy előtte–utána fotót Instagramon. A képaláírásból az érdeklődő eljut a weboldaladra, ahol látja a teljes folyamatot, a gyakori kérdéseket és az ajánlatkérés lehetőségét. Már nem kell mindent egyetlen posztba belegyömöszölni.

Mi van akkor, ha most csak az egyik fér bele?

Ha még az elején jársz, nem kell egyszerre mindenhol tökéletesen jelen lenned.

Ha elsősorban ismerősökből, helyi közösségből és látványos, gyakran frissülő tartalomból érkeznek az ügyfeleid, a közösségi média jó indulás lehet. Közben viszont érdemes lefoglalni a saját domainnevedet, és megtervezni azt a néhány oldalt, amelyre valóban szükséged lesz.

Ha pedig olyan szolgáltatást adsz el, amely előtt az ügyfél sokat mérlegel, összehasonlít vagy Google-ben keres, a saját weboldal hamarabb válik fontossá.

A valódi kérdés nem az, hogy weboldal vagy Facebook

Hanem az, hogy az érdeklődő hol tart éppen.

Csak most figyelt fel Rád? Kíváncsi a személyiségedre? Szeretné látni a friss munkáidat? Erre remek a közösségi média.

Már komolyan mérlegel? Pontos információt keres? Szeretné megérteni a szolgáltatásodat és felvenni Veled a kapcsolatot? Itt jön a weboldal.

Nem kell választanod a kettő között. Sokkal jobb, ha mindkettő azt végzi, amiben igazán erős.